Services Marketing 130401-D
Wykład (WYK) Semestr zimowy 2020/21

Informacje o zajęciach (wspólne dla wszystkich grup)

Liczba godzin:	30
Limit miejsc:	(brak limitu)
Zaliczenie:	Ocena
Zakres tematów:	Service sector in the national and world economies. Marketing services vs marketing physical goods. Services classifications and their marketing implications. Service as a system. Service process participants. Managing people in service encounters. Positioning a service and a brand. Branding service products. Service product decisions. Service blueprinting. Delivering services. Managing demand and supply. Pricing services. Costs perceived by a customer. Communication by service organizations. Service quality measures. Service recovery. Student groups' project presentations and conclusions. Student groups' project presentations and conclusions. Student groups' project presentations and conclusions. Student groups' project presentations and conclusions.

Grupa	Termin(y)	Prowadzący	Akcje
1	każdy czwartek, 8:00 - 9:40, sala 5E	Maria Johann	szczegóły
Wszystkie zajęcia odbywają się w budynku: budynek C

Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest Szkoła Główna Handlowa w Warszawie.