E-commerce logistics

The course aims to present state of the art of e-commerce logistics, with emphasis on different distribution models for B2B, B2C, and C2C markets, multi- and omni-channel distribution, first and last mile delivery, returns management process, and logistics outsourcing market for e-commerce. Innovative solutions supporting order fulfillment and delivery (including city deliveries) will be investigated. At the end of the course student should be able to design a logistics system for an e-store.

Literatura podstawowa:

1) D. Chaffey, (2015). Digital business and e-commerce: strategy, implementation and practice. Pearson Education Ltd.

2) M. Cichosz (2018). Digitalization and competitiveness in logistics service industry. "e-mentor" in press.

3) T.J. Goldsby, A.M. Knemeyer, D.F. Taylor (2017). Innovation in logistics outsourcing relationship - in the search of e-customer satisfaction. LogForum 13 (2), 209-219.

4) M. Cichosz (2015). Logistics Management. OW SGH, Warsaw (chapters dedicated to warehousing and transport management).

5) A. Kawa (2017). Fulfillment service in e-commerce logistics. LogForum 13(4), 429-438.

6) M. Cichosz, C.M. Wallenburg, A.M. and Knemeyer (2020), Digital transformation at logistics service providers: barriers, success factors and leading practices," The International Journal of Logistics Management", 31(2), p. 209-238.

Literatura uzupełniająca:

1) M. Cichosz (2021). Logistics Startups and LSPs: Competitors or Partners in Exploration? [In:] Suchanek, M. (ed.), Modern Research on Transport Systems and Urban Mobility. TranSopot 2019 Conference, Springer International Publishing.

2) M. Cichosz, K. Nowicka, Ł. Marzantowicz, A. Pluta-Zaremba, przy współpracy: W. Paprocki, P. Banaszyk, A. Letkiewicz, J. Majchrzak-Lepczyk, (2020). Zmiany w kanałach dystrybucji dóbr konsumpcyjnych wynikające z pandemii COVID-19 - perspektywa krótko- i średnioterminowa. OEES, (dokument elektroniczny: https://oees.pl/wp-content/uploads/2020/04/EKSPERTYZA-8.pdf dostęp: 25.08.2020).

3) A. Pluta-Zaremba (2018). Omnichannel - jak wygrać batalię o serca klientów i osiągnąć zysk? "EuroLogistics" nr 9/2018.

4) M. Cichosz, A. Pluta-Zaremba (2017). Jak dbać o satysfakcję e-klienta i e-sklepu?, "EuroLogistics" nr 4/2017.

5) M. Cichosz, A. Pluta-Zaremba (2016). Logistyka zwrotna w B2C e-commerce - kreowanie wartości dla konsumenta, "Gospodarka Materiałowa i Logistyka" nr 7/2016.

6) M. Cichosz, A. Pluta-Zaremba (2016). Proces logistyki zwrotnej w B2C e-commerce", "Gospodarka Materiałowa i Logistyka" nr 8/2016.

7) S. Sysko-Romańczuk, T. Doligalski, P. Zaborek (2013). Modele biznesowe polskich firm internetowych - sposoby i efektywność tworzenia wartości , [w:] Przedsiębiorczość nowych mediów - analiza modeli biznesowych firm internetowych, red. I. Hejduk, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.

8) T. Doligalski (2013). Internet w zarządzaniu wartością klienta. Warszawa: Oficyna Wydawnicza-Szkoła Główna Handlowa.

9) E-mobilność. Wizje i scenariusze (2017). J. Gajewski, W. Paprocki, J. Pieriegud (red.), EKF, Sopot.

10) M. Cichosz, A. Pluta-Zaremba (2012). Modele działania operatorów ekspresowych w metropoliach w obliczu kongestii i ograniczeń ruchu, "Gospodarka Materiałowa i Logistyka", nr 11/2012.

11) Branża przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych - wpływ na polską gospodarkę, CDiEG SGH, Warszawa 2011.

egzamin testowy: 60.00%

ocena z ćwiczeń: 20.00%

inne: 20.00%