Kreowanie wartości klienta 225540-D
Wykład (WYK) Semestr zimowy 2020/21

Informacje o zajęciach (wspólne dla wszystkich grup)

Liczba godzin:	30
Limit miejsc:	(brak limitu)
Zaliczenie:	Egzamin
Zakres tematów:	Klient a przedmiot działań współczesnego marketingu; nowe uwarunkowania i możliwości marketingu Nowe podejście do marketingu - ukierunkowanie na wartość klienta 4P nowoczesnego zarządzania marketingowego - ukierunkowanie na wartości dla klienta Klient jako kapitał przedsiębiorstwa Zarządzanie wiedzą o klientach Segmentacja rynku Konkurowanie wartościami dla klienta Zarządzanie relacjami z klientami Modele budowy satysfakcji klienta Modele budowy lojalności klienta Analiza kosztów marketingowych i rentowności poszczególnych klientów Budowa optymalnego portfela klienta Pomiar wartości klienta Strategie wzrostu wartości klienta Wykorzystanie internetu w budowie wartości klienta

Grupa	Termin(y)	Prowadzący	Miejsca	Akcje
2	każdy piątek, 11:40 - 13:20, sala 209	Alicja Krzepicka	50/50	szczegóły
Wszystkie zajęcia odbywają się w budynku: budynek A

Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest Szkoła Główna Handlowa w Warszawie.