Strategie marketingowe w mediach społecznościowych 235310-S
Ćwiczenia (CW) Semestr zimowy 2021/22

Systematyka mediów społecznościowych (portale systemowe, blogosfery, społecznościowe serwisy informacyjne, networking społecznościowy, fora i strony typu wiki) oraz ich analiza pod kątem obecności segmentów docelowych.

Podstawy kształtowanie strategii obecności w mediach społecznościowych (MS), przegląd podstawowych błędów, przykłady źle zaprojektowanych akcji promocyjnych i strategii marketingowych.

Profil społecznotechnograficzny użytkowników MS i jego zastosowanie w marketingu.

Media społecznościowe w perspektywie marketingu on-line - aktywne poszukiwanie segmentów docelowych w obrębie MS, omówienie i dobór narzędzi.

Dialog jako forma inwestycji w MS, sposoby angażowania społeczności, wykorzystanie efektu eWOM (Word of Mouth) i COBRAs (Consumer's online brand related activities).

Struktura odpowiedzialności za strategię działań w MS (perspektywa przedsiębiorstwa) i kształtowanie polityki obecności w MS.

Optymalizacja aktywności w mediach społecznościowych i pomiar wartości ruchu.

Kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa/marki w MS.

Wsparcie kampanii PR i CSR przy pomocy użytkowników MS.

Narzędzia monitorowania MS i przeciwdziałanie negatywnemu oddziaływaniu na markę.

Identyfikowanie wartości istotnych dla użytkowników MS. Pozyskiwanie zaangażowania, dostępu do informacji i dzielenia się wiedzą poprzez dostępne narzędzia i techniki (w tym grywalizacja, crowdsourcing).

Przejrzystość działań w MS jako podstawa branding.

Pozyskiwanie aktywności użytkowników MS dla kształtowania wizerunku marki (m.in. network branding, content marketing, viral, crowdsourcing).

Adaptacja narzędzi e-commerce w SM: optymalizacja (SEO) i reklama pay-per-click - ograniczenia i warunki zastosowania w MS.

Odpłatne narzędzia marketingu w mediach społecznościowych: przegląd, ocena, ryzyko związane z zastosowaniem.