Szkoła Główna Handlowa w Warszawie - Centralny System UwierzytelnianiaNie jesteś zalogowany | zaloguj się
katalog przedmiotów - pomoc

Zarządzanie usługami na rynku międzynarodowym 235230-D
Konwersatorium (KON) Semestr letni 2021/22

Informacje o zajęciach (wspólne dla wszystkich grup)

Liczba godzin: 45
Limit miejsc: (brak limitu)
Zaliczenie: Egzamin
Zakres tematów:

Usługi w gospodarce światowej i gospodarkach poszczególnych krajów

Klasyfikacje usług. Internacjonalizacja usług. Globalizacja rynku usług

Offshoring, outsourcing, delokalizacja usług, centra usług wspólnych

Uwarunkowania funkcjonowania organizacji usługowych- aspekty międzynarodowe

Sposoby wejścia przedsiębiorstwa usługowego na rynek zagraniczny

Projekt biznesu usługowego na rynku zagranicznym ( metoda wejścia na rynek i sposoby konkurowania)

Systemy zarządzania usługami

Usługobiorca jako twórca wartości. Segmentacja usługobiorców. Pozycjonowanie oferty

Zarządzanie produktem w różnych uwarunkowaniach rynkowych

Koszty ponoszone przez usługobiorcę

Komunikowanie się z uczestnikami rynku

Dystrybucja usług, zarządzanie wydajnością

Zarządzanie jakością. Odzyskiwanie klientów

Prezentacje projektów

Podsumowanie

Grupy zajęciowe

zobacz na planie zajęć

Grupa Termin(y) Prowadzący Miejsca Akcje
Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest Szkoła Główna Handlowa w Warszawie.